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返品・交換・キャンセル規定

当店ではお客様に安心してお買いものをして頂くにあたり、下記規定を設けております。
内容をよく熟読して頂き、お買いものをお楽しみ頂ければと思います。


●お客様のご都合による商品の返品・交換・キャンセルについて
お客様のご都合による商品の返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。
※商品がお手元に届きましたら、開封前にお届け明細をご参照の上、商品の中身をご確認ください。
●不良品の返品について
商品の品質については万全を期していますが、万一商品に不良があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日以内にご連絡をお願い致します。
返送料金・手数料を当店で負担の上、早急に代わりの商品をお送り致します。
梱包材に汚れや穴が空いていた場合、配送途中にできた破損の可能性がございます。
お手数お掛け致しますが、梱包材も返品のやり取りまで保管して頂きます様、お願い申し上げます。

※返品・交換を希望される場合、必ず事前に当店にご連絡をお願い致します。
ご連絡なく、商品をご返送頂いた場合は、返品・交換がお受けできかねますので、予めご了承ください。

・交換商品の在庫がない場合
在庫がない商品に関しては、すぐに代わりの商品をお送りすることができない場合がございますので、大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。その場合、お届け可能と思われる日時をご連絡差し上げます。

・交換商品の取り扱いが終了している場合
万一交換商品がない場合は、商品の代金をご返金させて頂きます。
上記理由以外は、ご返金対応を受け付けておりません。
(基本的に全て交換のみの対応とさせて頂いております。)

以下の場合は、返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

○お客様ご都合による返品
○商品不良・または品違いにも関わらず、商品到着後7日以上経過してからご連絡を頂いた場合
○商品を1度でも開封された場合
(商品が開封時点で破損していた場合を除く)
○商品を1度でも使用(試着)された場合
○お客様ご自身で商品を破損された場合(商品の破損の他、パッケージ等の破損も含む)
○当店に商品が返送され、到着した時点で商品が破損している場合(封筒に入れて普通郵便で送付しますと、商品パッケージは破損することがございます。商品が潰されないような箱に入れ、貴重品シール等を貼ってご返送ください。)
○返品・交換のご連絡を頂き、当店より返品・交換の方法をご案内してから7日経過しても当店に商品が届かない場合
●ご返金方法について
お客様からのご返品された商品を受領次第、順次ご返金の手続きを行ないます。
該当商品の代金・配送料・消費税につきましてもご返金させて頂きます。
返品処理状況によりましては、商品をご返品頂いてからご返金処理が完了するまでに、約1か月程度かかる場合もございます。大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。

・クレジットカードでお支払い頂いた場合
クレジットカードの決済確定締め日の期限内であれば、決済の「キャンセル処理」を致します。決済確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせて頂きます。
●クーリングオフについて
『クーリングオフ』は、訪問販売法に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフ適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセス頂く通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。
●その他お問い合わせ先
ご連絡の際は、以下の内容をメールにご記載ください。
以下の内容が記載されていない場合、処理が大変遅くなる場合がございます。

1.健康いいもの Onlineでご注文された際に発行された『ご注文番号』
2.ご注文日
3.お名前
4.電話番号
5.商品名
6.お問い合わせ内容

◇ご連絡先
info@kenko-iimono.com
10:00 ~ 18:00 / 土曜・日曜・祝日を除く。

※上記記載漏れがあった場合は、正常に処理が完了しない場合がございます。無記入等でメール連絡を頂いた場合、該当処理を受けつけかねる場合もございますので、全項目をしっかり記載した形でご連絡をお願い致します。
(ご購入前のお客様に関しましては、お問い合わせ内容欄に『購入前』と記載した形でお問い合わせを頂けますと、スムーズにご対応させて頂けるかと思われます。)

皆様に快適なショッピングを楽しんで頂けるよう努力して参りますので、
これからも健康いいもの Onlineをよろしくお願い致します。

以上



付則
2013年11月22日制定

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